Política de Reembolsos y Devoluciones – ADEvision
En ADEvision nos esforzamos por ofrecer productos electrónicos de alta calidad, como pantallas multitouch, computadoras portátiles y dispositivos tecnológicos. Sin embargo, entendemos que en algunos casos pueden surgir inconvenientes.
A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos y devoluciones:
1. Condiciones generales
- Todas las solicitudes de devolución o reembolso deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe encontrarse en su empaque original, sin daños físicos ni signos de uso indebido.
- No se aceptarán devoluciones de productos que presenten alteraciones, daños por manipulación inadecuada, descargas eléctricas, humedad o intervenciones externas no autorizadas.
2. Productos defectuosos o con fallas de fábrica
- Si el producto recibido presenta un defecto de fábrica comprobable, podrás solicitar un cambio por otro igual o un reembolso parcial, según disponibilidad.
- Para procesar la solicitud, deberás enviarnos fotografías o videos que evidencien el problema, junto con la factura de compra.
3. Exclusiones de reembolso
No aplican reembolsos ni devoluciones en los siguientes casos:
- Mal uso, daños accidentales o instalación incorrecta del producto.
- Software, licencias digitales o productos electrónicos que requieran activación en línea.
- Productos en oferta o en liquidación, salvo que presenten defectos de fábrica.
4. Procesamiento de reembolsos
- En caso de aprobarse un reembolso, este se realizará únicamente a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- Los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad bancaria o pasarela de pago, y ADEvision no se responsabiliza por demoras externas.
5. Costos de envío
- Los gastos de envío por devoluciones o cambios corren a cargo del cliente, salvo en los casos en que se confirme un defecto de fábrica o error en el despacho del pedido.
- Si el producto debe ser recogido por mensajería, el cliente deberá coordinar con nuestro servicio de soporte.
📌 Nota importante: Al realizar una compra en ADEvision, aceptas esta política de reembolsos y devoluciones. Nos reservamos el derecho de actualizar estas condiciones en cualquier momento sin previo aviso.